Incident/Service Coördinator

Wat ga je doen?

  • Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en registreren van verstoringen en meldingen;
  • Je bent het aanspreekpunt voor de geregistreerde incidenten en kunt deze ook koppelen aan onderliggende problemen;
  • Jij bent degene die de incidenten kan beoordelen en indien nodig ook kan escaleren;
  • Jij bent dé persoon die het hele proces in gang zet en bewaakt;
  • Je kan je goed staande houden in een dynamische omgeving en komt gemakkelijk tot de kern van de problemen.
  • Je beoordeelt de aanvragen en verwerk je deze op de juiste wijze in het systeem, zodat oplospartijen geïnformeerd zijn over de storingen;
  • Je denkt proactief mee met het verbeteren en signaleren van trends.

Wat heb je gedaan?

  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of ervaring;
  • Je hebt kennis van administratieve systemen en beschikt over een analytisch vermogen;
  • Je kunt snel nadenken over het (laten) oplossen en herstellen van incidenten;
  • Je bent stressbestendig, toont initiatief en bent in staat om overzicht te houden.
  • Je werkt secuur, bent goed in communiceren en in staat om alle betrokkenen in het proces tijdig, volledig en duidelijk op de hoogte te houden.

Waar kom je te werken?

Onze opdrachtgever is een van de grootste aannemers binnen de Telecom en werkt voor toonaangevende klanten zoals Eurofiber, Reggefiber, Tele2, KPN, etc. Met een gemotiveerd team werken zij vanuit verschillende locaties is Nederland.

Stel een vacature alert in

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe vacatures bij onze opdrachtgevers ? Maak dan een vacature alert aan! Je ontvangt een email als er interessante vacatures zijn.