Medewerker Klantenservice Telecom

Waar kom je te werken?

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het uitvoeren van infrastructurele projecten. Ze bestaan uit diverse werkmaatschappijen, elk met een eigen specialisatie.
Ze voeren projecten uit op het gebied van grond-, weg- en waterbouw maar ook kabel-, leiding- en montagewerken en projecten onder en langs het spoor en de aanleg van data- en communicatienetwerken.

Wat ga je doen?

• Je speelt een belangrijke rol tussen de projectteams en onze klanten;
• Je zorgt ervoor dat de agenda's van de monteurs op basis van de planning goed gevuld zijn;
• Je neemt inkomende telefoongesprekken aan en verwerkt binnenkomende e-mails van klanten;
• Je maakt na belafspraken met klanten of bewoners en zorgt voor het versturen van brieven;
• Je bewaakt en plant binnenkomende storingen;
• Je registreert en zet klachten van klanten, opdrachtgevers en bewoners door conform de procedures.