Processpecialist

Waar kom je te werken?

Onze opdrachtgever is een van de grootste aannemers binnen de Telecom en werkt voor toonaangevende klanten zoals Eurofiber, Reggefiber, Tele2, KPN, etc. Met een gemotiveerd team werken zij vanuit verschillende locaties is Nederland.

Wat ga je doen?

• Je verzorgt de rapportages die maandelijks tussen AAS en Schiphol worden besproken. De rapportages bestaan uit informatie rondom bijvoorbeeld incidenten, leveringen en offertes;
• Je stelt deze rapportages op door middel van Power-BI en Excel, en kan deze vervolgens begrijpen en analyseren;
• Je toetst bij je collega’s of zij de resultaten herkennen en als bepaalde SLA’s niet zijn gehaald dan ben jij in staat dit te onderbouwen;
• Je houdt je bezig met procesmatig werken;
• Je gaat ervoor zorgen dat heel AAS volgens de gestelde processen werkt. AAS is een IT-omgeving en de processen zijn gebaseerd op de ITIL-werkwijze en specifiek de incident management processen.